Legal y Privacidad

1. Información de la Empresa

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso de la plataforma tecnológica VibraDJ, propiedad de VIBRA SpA (en adelante, "VIBRA"), RUT 78.402.852-6, con domicilio legal en Arturo Prat 780, Of. 203 A, Temuco, Región de la Araucanía, Chile. Correo de contacto: vibradj2026@gmail.com.

2. Naturaleza del Servicio

VIBRA actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica de intermediación que facilita la conexión, reserva y pago entre clientes ("Usuarios") y Disc Jockeys independientes ("DJs"). VIBRA no es empleador, representante ni socio de los DJs inscritos en la plataforma.

3. Requisitos de Uso

El uso de la plataforma está estrictamente restringido a personas naturales mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al registrarse, el usuario declara bajo juramento cumplir con este requisito.

4. Tarifas, Comisiones e Impuestos

El modelo tarifario de VIBRA opera bajo un sistema compartido detallado al momento del pago:

• Para el Cliente: Al precio fijado por el DJ, se adicionará una Tarifa de Servicio de la plataforma equivalente al 12%, más el Impuesto al Valor Agregado (IVA del 19%) correspondiente sobre el subtotal.
• Para el DJ: La plataforma descontará una comisión sobre el valor de sus honorarios dependiendo de su nivel de suscripción activa en VIBRA (Basic: 12%, Pro: 8%, Elite: 5%). VIBRA no realiza retenciones de impuestos de segunda categoría; es responsabilidad exclusiva de cada DJ declarar sus ingresos.

5. Política de Fideicomiso y Liberación de Pagos

Para garantizar la seguridad de ambas partes, los pagos realizados por el Cliente son retenidos por VIBRA. Los fondos serán liberados a la billetera virtual del DJ transcurridas al menos 12 horas desde la finalización del evento, sujeto a la verificación técnica de asistencia del DJ mediante nuestro sistema.

6. Política de Cancelación, Reembolsos y Red SOS

• Cancelaciones por parte del Cliente: El cliente podrá cancelar su reserva con derecho a reembolso íntegro (descontando comisiones de pasarelas de pago) siempre que lo haga con una anticipación mayor a 24 horas del inicio del evento. Si la cancelación ocurre a menos de 24 horas del evento, no habrá reembolso y el dinero será transferido al DJ como compensación por el bloqueo de su agenda.
• Cancelaciones o ausencias ("No Show") por parte del DJ: VIBRA cuenta con un protocolo de protección al cliente. Si un DJ cancela imprevistamente o no se presenta, el sistema activará automáticamente una "Alerta SOS" notificando a la red de DJs disponibles en la zona para intentar cubrir el evento y garantizar el servicio. En caso de no lograr un reemplazo oportuno, el Cliente recibirá el reembolso íntegro de su dinero. El DJ infractor sufrirá la pérdida del pago, una penalización en su calificación y la posible suspensión permanente de su cuenta.

7. Limitación de Responsabilidad

VIBRA SpA no se hace responsable por daños materiales, lesiones, cancelaciones de fuerza mayor, ni por la calidad artística del servicio entregado por el DJ. Cualquier disputa durante el evento deberá resolverse entre el Cliente y el DJ.